Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz çoğunlukla 1-9  iş günü içerisinde kargoya verilir.

Üretim veya tedarik kaynaklı istisnai durumlarda teslim süresi uzayabilmektedir.

Yasal teslim süresi maksimum 30 gündür.

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında süreç hemen başlatılır ve ödeme iadesi ilgili banka/ödeme kuruluşuna iletilir.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın ve ödeme altyapısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilmektedir.

Ücret iadesi yasal olarak en geç 14 gün içinde tamamlanır.

Tüm talepleriniz kayıt altına alınarak takip edilir.

- WhatsApp destek hattı : 05333900308
- E-posta : [email protected]

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm başvurulara en geç 2-4 saat içinde dönüş sağlanır.

Taşıma veya üretim kaynaklı hasar ve eksik parça durumlarında süreci sizin için hızlı ve zahmetsiz şekilde yönetiyoruz.

-Yapmanız gereken tek şey, ürüne ait fotoğrafı bizimle paylaşmanızdır.

Talebiniz incelendikten sonra:
- Eksik veya hasarlı parça ücretsiz olarak yeniden gönderilir
- Tüm kargo süreçleri firmamız tarafından karşılanır
- Süreç öncelikli olarak işleme alınır

Amacımız, ürününüzü en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanmanızı sağlamaktır.

Siparişinizde gecikme yaşanması durumunda süreç tarafınıza açık şekilde bildirilir.

Talebinize göre:
? Siparişiniz öncelikli olarak gönderilir
veya
? İade süreciniz başlatılır

Tüm süreç tarafımızca takip edilir ve sonuçlandırılır.

Tüm ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme altyapıları (örneğin iyzico ve PayTR) üzerinden alınmakta olup, işlem anından itibaren sistem üzerinde kayıt altına alınmaktadır.

Siparişiniz oluşturulduğu anda tarafımızca takip edilmekte ve üretim/kargo sürecine dahil edilmektedir. Süreç boyunca gerekli bilgilendirmeler tarafınıza düzenli olarak sağlanır.

Olası bir aksaklık durumunda:
- Siparişiniz öncelikli olarak tamamlanır ve teslim edilir
veya
- Talebiniz doğrultusunda iade süreciniz başlatılır

İade işlemleri, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının prosedürleri kapsamında yürütülmekte olup, tüm süreç yasal çerçevede sonuçlandırılır.

- Tüm sipariş ve ödeme işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında güvence altındadır.
Hiçbir ödeme karşılıksız bırakılmaz.

Siparişiniz üretim sürecine girmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebiniz alındığında süreç başlatılır ve ödeme iadesi ilgili ödeme kuruluşuna iletilir.
İade süreci yasal süreler kapsamında tamamlanır.

Ürünlerimizin bir kısmı stoktan gönderilmekte, bir kısmı ise siparişe özel olarak hazırlanmaktadır.

Stokta bulunan ürünler hızlı şekilde kargoya verilirken, siparişe özel üretilen ürünlerde ortalama hazırlık süresi 1-9  iş günüdür.

Nadir durumlarda üretim veya tedarik kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda süreç tarafınıza bildirilir ve siparişiniz öncelikli olarak işleme alınır.

- Yasal teslim süresi maksimum 30 gündür.

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız olan Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile gönderilmektedir.
Yoğunluk veya bölgesel durumlara bağlı olarak nadiren PTT Kargo ile de gönderim sağlanabilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir ve gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Tüm gönderimler tarafımızca takip edilmekte olup, olası gecikmelerde destek ekibimiz süreci sizin adınıza yönetmektedir.